Il portale per gestire puntualmente le pratiche richieste dai clienti finali di energia elettrica (dalle variazioni di potenza, alle attivazioni, alle disattivazioni) e che permette, per ogni singolo punto di fornitura, di ricostruire in tempo reale l'evoluzione delle condizioni tecniche e legali.
CORTEX è la piattaforma dati accessibile sia machine to machine (API) sia via web, che consente all’operatore reseller, in modalità self-service, di modificare e ricostruire in tempo reale l’evoluzione delle condizioni tecniche e legali di ogni singolo punto di fornitura.
La piattaforma, che ha richiesto oltre 2.000 ore di sviluppo, permette ai resellers di ridurre il tempo di gestione della richiesta della pratiche grazie all’introduzione della modalità self-service, a cui il reseller può accedere 24/7.
I reseller che svolgono l’attività diretta di vendita si interfacciano con eVISO sia per la fornitura di energia sia per sottoporre le richieste pervenute dai loro clienti, che concernono variazioni tecniche di fornitura, come ad esempio cambi di potenza, attivazioni, disattivazioni.
Le informazioni aggiornate sono essenziali per servire il cliente, anche considerando che la bolletta cambia proprio in funzione delle caratteristiche del contatore e della fornitura.